สงสัย
สวัสดีครับ เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันที่24 พ.ย. 46 ที่ผ่านมานี่เอง ผมได้ไปซื้อยาที่ RC สาขากาดสวนแก้ว เชียงใหม่ ยื่นบัตรปกติ ยาที่จะซื้อก็มี CM , BP5% และ LAX-1 นั่งรอซักพัก พนักงานก็เรียกไปพบ โดยชี้แจงว่าไม่สามารถขายให้ได้ โดยให้เหตุผลว่าผมไม่ได้พบหมอมา 3 เดือนแล้ว ยาดังกล่าวเป็นอันตราย! หมออาจต้องเปลี่ยนให้หากใช้ติดต่อมา 3 เดือน ต้องพบหมอก่อนจึงสั่งได้

วันนั้นคนเยอะเป็นปกติผมก็เลยเฉยๆ แล้วบอกไปว่าไม่เป็นไรวันหลังจะมาหาใหม่ เพราะไม่ได้จองคิวไว้ แล้วถ้ารอก็ไม่ต้องทำอะไรกันแล้วล่ะ

ที่สงสัยก็คือผมเข้ารับบริการที่ราชเทวีมา นับจริงๆ ปีนี้ปีที่6 แล้ว นานจนได้บัตรลด มาทีไรก็ได้ยาแบบนี้ทุกที ตอนนี้หน้าผมก็ไม่ได้มีสิวอะไร ไม่แห้ง ไม่ผิดปกติอะไรเลย เพียงแต่ว่าใช้คุมไว้ตามที่หมอเคยสั่งไว้ ถ้าจำไม่ผิดหมอก็เคยบอกไว้ว่าถ้าไม่มีอะไร (แพ้ สิวเห่อ ขึ้นมาใหม่) ก็ไม่ต้องมาหา ไม่เคยได้ยินเลยครับว่าถ้าไม่ได้มาหาเกิน 3 เดือนต้องเปลี่ยนยา

ยอมรับครับว่าไม่ได้พบหมอมา 3 เดือนแล้วเพราะต้องทำงานต่างจังหวัดตลอด อาศัยซื้อยาเอาเอง ไปซื้อมาหลายที่ครับ ลาดพร้าว โคราข บางนา เพราะคิดว่าตัวยาก็เหมือนกัน หน้าผมยังคงดีเหมือนเดิมไม่ได้เป็นอะไรเลย มันก็เลยงงๆ ครับ

พนักงานพูดดีมากครับได้รับการบริการที่ดีเหมือนเคย แต่ถ้าซื้อยายังยุ่งยากขนาดนี้ก็คงต้องบอกล่ะครับ

ปล. ดีนะที่ผมไม่ได้จะซื้อ Aloe Si ไม่งั้นคงเป็นยาอันตรายอีกแน่เลย

คำถามที่:Q9727| จากคุณAnonymous| 25/11/2546 15:57 น.
เรียนคุณลูกค้า....

ขอบคุณค่ะที่ส่งคำถามมาให้เรารับทราบ เพื่อที่จะได้มีโอกาสชี้แจงข้อสงสัย ขอตอบเลยนะคะ...

การบริการของราชเทวีคลินิกโดยเฉพาะในเรื่องเกี่ยวกับการรักษา แพทย์เท่านั้นที่จะเป็นผู้พิจารณาการสั่งจ่ายยา พนักงานมีหน้าที่จ่ายยาตามที่แพทย์สั่ง รายการยาที่คุณต้องการนั้น มีคุณสมบัติเป็นยาทั้งนั้น นั่นคือพนักงานไม่มีสิทธิ์จ่ายให้เลยค่ะ ถ้าคุณหมอไม่ได้ตรวจคนไข้ เพราะถ้าจ่ายให้ไป คนไข้ใช้แล้วมีปัญหาเกิดขึ้นมา ความรับผิดชอบต้องไปตกอยู่ที่แพทย์ที่เป็นเจ้าของไข้

ฉะนั้น จึงมีความจำเป็นว่าถ้าจะซื้อยาเหล่านี้ แพทย์ต้องตรวจสภาพผิวก่อนทุกครั้ง ว่าขณะนี้สภาพผิวเหมาะสมที่จะใช้หรือไม่ แต่ถ้ามาซื้อ Aloe Si พนักงานสามารถจ่ายให้ได้เลยค่ะ เพราะเป็นกลุ่มที่คนไข้หรือบุคคลภายนอกใช้ได้เองเลยค่ะ เนื่องจากเป็นครีมบำรุงผิว ไม่มีผลข้างเคียงอันตรายใดๆ

จึงเรียนมาเพื่อชี้แจง ขอให้เห็นใจพนักงานที่ต้องปฏิเสธการขายยาให้ และต้องขออภัยสำหรับความยุ่งยากที่คุณได้รับค่ะ

ตอบโดย:ราชเทวีคลินิก| วันที่ 28/11/2546

จาก: 0 คน
VIEWS
3309