ทางคลินิกจะล้มประวัติคนไข้ก็ต่อเมื่อคนไข้ไม่ได้มาติดต่อกับคลินิกเลยเป็นเวลา 2 ปี หากคุณเด็กน้อย กลับมารักษาใหม่อีกครั้งหนึ่ง รบกวนให้แจ้งเจ้าหน้าที่ให้ทราบด้วยว่าเคยเป็นคนไข้มาก่อน เพื่อที่เจ้าหน้าที่จะได้เช็คประวัติเพื่อความถูกต้องอีกครั้งว่า บัตรถูกล้มประวัติไปแล้วหรือไม่ ถ้าประวัติเก่ายังอยู่ก็สามารถใช้บัตรเก่าได้ค่ะ ซึ่งถ้าบัตรหายก็สามารถเช็คประวัติได้เพียงแค่แจ้งชื่อ - นามสกุล และเจ้าหน้าที่ก็จะดำเนินการทำบัตรให้ใหม่ค่ะ แต่หากล้มประวิติไปแล้วก็ยังสามารถตรวจรักษาได้เช่นกัน แต่ต้องเปิดบัตรใหม่น่ะค่ะ